Si bien tiene su sede en la Gran Área de la Bahía de Guangdong-Hong Kong-Macao de Dongguan, WBE ha construido una red de servicio global que brinda soporte a clientes en todos los continentes. La expansión de la compañía, desde sus raíces taiwanesas en 1995 hasta las subsidiarias de China continental en Suzhou y Dongguan, refleja una visión estratégica para brindar soporte localizado en centros industriales clave, con planes para oficinas en el extranjero en el sudeste asiático y Europa.
Los centros de servicio regionales de WBE actúan como centros de respuesta rápida. Las instalaciones de Dongguan sirven como base técnica principal, albergando un servicio de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, un almacén de piezas de repuesto y una academia de formación. En Suzhou, el equipo se especializa en el soporte de pruebas de semiconductores y paneles de visualización, atendiendo a clientes como BOE y CSOT. Esta regionalización permite una experiencia específica de la industria: los ingenieros de Suzhou están certificados en los protocolos de prueba JEDEC, mientras que los equipos de Dongguan se centran en soluciones automotrices y de almacenamiento de energía.
Pie de foto: El equipo de servicio de WBE con equipo de protección pone en marcha una cámara de prueba a prueba de explosiones en una instalación de baterías de BYD, destacando el soporte global en el sitio.
Para los clientes internacionales, WBE se asocia con empresas de ingeniería locales para proporcionar un servicio in situ con barreras lingüísticas mínimas. Cuando un fabricante tailandés de productos electrónicos necesitó reparaciones urgentes en una cámara HAST, la empresa envió a un ingeniero asociado con sede en Bangkok en un plazo de 24 horas, con el apoyo de la orientación remota de los especialistas técnicos de Dongguan. Este modelo híbrido combina la presencia local con la experiencia central de WBE, lo que garantiza una calidad de servicio constante en todo el mundo.
La lista global de clientes de la compañía, incluidos SGS, UL, TÜV Rheinland y Huawei, da fe de sus capacidades transfronterizas. Para las corporaciones multinacionales, WBE ofrece protocolos de servicio estandarizados en todas las regiones, lo que garantiza que una cámara de prueba en Alemania reciba los mismos procedimientos de calibración que una en China. Esta consistencia es crítica para clientes como Intertek, que requiere estándares de prueba uniformes en 100+ laboratorios globales.
Los servicios de exportación de WBE también agilizan los despliegues internacionales. La empresa se encarga del despacho de aduanas, la adaptación de la tensión (por ejemplo, la conversión de equipos de 220 V para los mercados de 110 V) y el cumplimiento de la normativa local (como el marcado CE para los clientes de la UE). Al enviar un lote de cámaras de choque de temperatura a los EE. UU., WBE se coordinó con UL para garantizar que todas las unidades cumplieran con los códigos de seguridad eléctrica de NEC, eliminando los retrasos en la importación.
De cara al futuro, WBE planea establecer oficinas de soporte técnico en Singapur y Alemania para 2025, ampliando aún más su presencia global. Estos centros servirán como satélites de investigación y desarrollo, adaptando los productos a las necesidades regionales, como el desarrollo de cámaras de prueba a prueba de desierto para proyectos energéticos de Oriente Medio. Como lo demuestra su asociación con Royole (un innovador de pantallas plegables), la capacidad de WBE para brindar un servicio localizado a escala lo ha convertido en el socio de pruebas de referencia para los innovadores globales.